FAQ よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

高機能浄水サーバー「Vita(ヴィータ)」について、お客様から寄せられる様々なご質問を紹介させて頂きます。ここにないものや、もう少し詳しく知りたい等ございましたら、お気軽にお電話(フリーダイヤル 0120-032-841)にてお問い合わせください。

Vitaって安全なお水ですか?

もともと日本の水道水は基本的に安心・安全なお水ですが、日本最高基準の浄水フィルター( (株)トクラス社製 )を通すことによって、塩素・鉛・サビ・ホコリなど不純物を取り除き、人体に有益なミネラル分だけ残したおいしいミネラルウォーターにしています。

ボトルウォーターとの違いは何ですか?

多く普及しているボトルウォーターと決定的な違いは、水道管から直結でサーバーに水を取り込んでサーバー内で浄水しておいしいお水を作っているところです。

フィルター交換はどうやってやるの?

弊社ではフィルター交換もお客様に行ってもらい、月々のレンタル料金を抑えております。交換方法は簡単で動画説明もあるので、1年に一度フィルター交換をお願いしております。交換方法は動画と取り扱い説明書を参照ください。

  

取り付け工事の時間はどれくらいかかりますか?

配管距離や水栓の形にもよりますが、30分から1時間くらいはみてください。お見積もり時に大体の時間をお伝えさせていただきます。

電気代はどれくらいかかりますか?

平均で月約800円〜1000円程度です。エコモード使用で200円〜300円の削減になります。
電気ポットが不要になる点や、冷蔵庫の開け閉めで消費する電力を考えれば電気代は400円〜600円程度という試算もあります。

井戸水でも使えますか?

ご使用いただけません。Vitaは水道水専用になっております。

サーバーが故障した場合はどうしたら良いですか?

 まず最初に「分岐水栓のコック」を閉めてください。
それから各営業所までご連絡ください。
052−626−0471(平日9:00〜18:00) メール:info@pro-dust-vita.com
お電話では解決できない問題は、訪問日を決めて専任のスタッフが伺います。すぐに伺えない場合は電源プラグを抜いて利用せずにお待ちください。

チャイルドロックは付いていますか?

はい。温水には付いております。また上部のボタンで給水する場合は冷水もロック解除してからの給水になります。

解約するにはどうしたら良いですか?

お電話で解約の意をお申し付けください。お電話いただいた翌日が解約日になりますので、その月は日割りで計算させていただきます。日時を打合せ後、弊社スタッフがサーバーを回収に伺います。
【解約違約金について】2年契約を結ばれたお客様は期間以内に解約される場合は10,000円の違約金が発生します。

契約時に必要なお金はいくらですか?

設置日に初回金(補償料)10,000円(税別) + 取り付け部材代 2900円〜  + サーバーレンタル代(日割り計算・1日116円)を現金でご用意ください。 ※キャンペーン時に変更がありますので、ご確認ください。

支払い方法は?

口座自動振替になります。毎月27日に引き落としになります。

引っ越す時はどうすればいいの?

お引越しされる1週間前にはご連絡ください。弊社スタッフが伺って撤去します。新しい引っ越し先へは後日取り付けに伺います。その場合、初回金(補償料)10,000円と取り付け部材代 2,900円〜は別途かかります。

サーバーの電源は切っても問題ないですか?

サーバー内の衛生状態を保つためにも電源は入れておく必要があります。
【2週間ほど使用しない場合】
・電源は切らないでください。利用を再開する場合は冷水コップ2杯程度、温水コップ2杯程度を排水してから使用してください。
【1ヶ月以上使用しない場合】
・電源は切らないでください。利用を再開する場合は「分岐水栓コック」をひねり、水の給水を止めてタンクのお水、お湯を全て出し切って、コックを戻し新しい水道水をタンクに入れなおしてください。(冷却・ヒーターに20分から30分かかります)

赤ちゃんのミルクに使えますか?

はい。Vitaは濾過フィルターを3本通したきれいなお水なので、煮沸の必要もなく温水をそのまま調乳にお使いいただけます。

Vitaのお水を冷蔵庫の自動製氷機に使用できますか?

いいえ。冷蔵庫の自動製氷機には使わないでください。塩素を除いた水を何日も貯水する容器内で雑菌等が繁殖する恐れがあります。詳しくは冷蔵庫の取扱説明書をお読みください。

日々のお手入れ方法を教えてください。

フィルター交換動画と一緒に日々のお手入れ方法を動画で説明しておりますのでご覧ください。

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